Verzenden & retourneren
Verzending en levering
Je keuze gemaakt? Dan is het onze beurt. Nadat we je bestelling en betaling hebben ontvangen, geven we jouw favoriete items en onze hartelijke groeten binnen 1 tot 3 werkdagen mee aan de bezorger. Je krijgt een mail van ons zodra je pakket onderweg is, en een aparte mail van de vervoerder met track & trace informatie. Reken op een levertijd van 2 tot 5 werkdagen. Binnen Nederland gaat het meestal iets sneller. Omdat wij geen invloed hebben op hoe hard de bezorger het gaspedaal intrapt, zijn alle levertijden indicatief.
Wij snappen dat het soms snel moet. Daarom kun je bij het bestellen ook kiezen voor snelle bezorging met UPS Express. Je betaalt dan iets meer verzendkosten, maar je kunt wel sneller aan je ontwerp beginnen.
Het totaalbedrag van je bestelling moet minimaal 20 EUR zijn.
Bekijk de onderstaande tabel voor het minimale bestelbedrag voor gratis verzending:
| Min. bestelbedrag | Landen |
| € 100 | Nederland, België |
| € 200 | Tsjechië, Duitsland, Hongarije, Luxemburg, Polen |
| € 250 | Frankrijk, Letland, Litouwen, Slowakije |
| € 300 | Oostenrijk, Kroatië, Estland, Denemarken, Finland, Ierland, Italië, Portugal, Spanje, Zweden |
| £ 200 | Verenigd Koninkrijk |
Sommige regio's zijn uitgesloten van gratis verzending. Neem contact op met de klantenservice als je vragen hebt.
Retourneren en herroepingsrecht
We hopen dat jouw handen beginnen te jeuken om aan de slag te gaan zodra ons pakketje op de mat valt. Valt het toch tegen en ben je niet helemaal tevreden over je aankoop? Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop je het laatste artikel uit je bestelling hebt ontvangen. Binnen die periode mag je je bestelling annuleren of retourneren zonder opgave van reden. Is je bestelling nog niet verzonden, dan kun je hem gewoon annuleren.
Hoe werkt het?
- Meld je retour of annulering aan via je account. Je logt in met je e-mailadres en een code die we je sturen, een wachtwoord heb je niet nodig. Je krijgt direct een bevestiging met datum en tijd. Liever niet online? Gebruik dan ons contactformulier en vermeld je ordernummer.
- Verpak het product zo goed mogelijk, bij voorkeur in de originele verpakking. Stuur de pakbon mee in het pakket.
- Stuur je bestelling binnen 14 dagen na je melding terug, of breng hem langs in onze winkel in Woerden. Verstuur je per post, doe dit dan op dezelfde manier als waarop je de bestelling hebt ontvangen (maak dus niet van een persoonlijk bezorgd pakket een brievenbuspakket).
- Je krijgt je geld binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen daarmee wachten tot we het product hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.
Retouradres
Leatherbox International B.V.
Barwoutswaarder 23 3449 HE Woerden
Nederland
Een paar kleine lettertjes
- De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
- Herroep je je hele bestelling, dan betalen we ook de verzendkosten van de heenzending terug, tot het bedrag van onze standaardverzending. Koos je voor UPS Express, dan vergoeden we het standaardtarief. Bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten niet vergoed.
- Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en is het product daardoor minder waard geworden, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.
- Ingekorte ritsen en custom made ritsen worden op jouw eigen specificatie geproduceerd en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
- Lijm, edge paint, tokonole en onderhoudsproducten voor leer zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken.
- Verpak je retour zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs.
- Wil je jouw retour ruilen voor iets anders? Doe dan een nieuwe bestelling in de webshop. Jouw retour verwerken we apart.
Algemene voorwaarden
Voor alle informatie over het terugsturen van een bestelling verwijzen wij je graag naar onze algemene voorwaarden. Klik hier voor de algemene voorwaarden van Leatherbox.