Servizio clienti Leatherbox

Come probabilmente sai, la pelle non si trova in rotoli e una pelle ha una forma specifica. Per questo motivo non possiamo garantire misure esatte, come con un ritaglio (approssimativamente 45x50 cm), un quarto di pelle (approssimativamente 90x100 cm) o una mezza pelle (approssimativamente 90x180 cm). Poiché ogni pelle è unica, le dimensioni indicate rappresentano la superficie totale che riceverai. Non riceverai quindi un pezzo di pelle quadrato con misure esatte di lunghezza e larghezza (un esempio: se ordini un quarto di pelle di 100x90 cm, potrebbe anche essere 110x81 cm). Tieni anche conto di qualche perdita di taglio quando selezioni la dimensione giusta per il tuo progetto.

Ad ogni modo, il pezzo di pelle che ordini avrà la stessa quantità di quella descritta. Ecco perché cerchiamo di rendere tutti felici con la stessa quantità di bellissimi pezzi di pelle.

Come probabilmente saprai, la pelle è un prodotto naturale, il che significa che l'animale può sempre avere cicatrici e punture d'insetto.

Ecco perché capita regolarmente che ci siano buchi nella pelle. Ci possono essere due motivi per questo: durante la macellazione, la pelle viene staccata dall'animale e a volte i macellai sono meno precisi di quanto vorremmo, e allora si chiama
un 'taglio del macellaio';

Oppure potrebbe essere che sia un punto così brutto che la conceria ha deciso di tagliarlo via. Ma in ogni caso, non paghi per il buco.
La macchina di misurazione misura solo la superficie che consiste in pelle.

Tieni presente che, se hai ricevuto un pezzo di pelle con un buco, probabilmente abbiamo fornito quella pelle leggermente più grande. Così hai comunque
qualcosa in più per ritagliare i tuoi modelli.

Questo accade spesso. Cerchiamo sempre di dare a tutti la giusta quantità. Perché, come probabilmente saprai, la pelle non viene fornita a rotoli e una pelle ha una forma specifica. È quindi possibile che tu non abbia ricevuto un 45x50cm con un ritaglio, ma forse un 60x38 o un 55x41. Tuttavia, il pezzo di pelle che hai ordinato ha la stessa quantità di quella descritta. Questo vale anche per ogni dimensione che offriamo (quarto di pelle / mezza pelle / pelle intera), tranne che per i pannelli.
Per questo ci siamo fatti realizzare un coltello da taglio, così sono perfettamente tagliati a 20x30cm.

Hai bisogno di misure precise? Per favore faccelo sapere in anticipo lasciando le tue misure nel campo dei commenti. Così potremo tenerne conto rispetto ai prodotti che abbiamo in magazzino.

No, purtroppo questo non è possibile. La parte inferiore di una cerniera divisibile non può essere riparata manualmente, perché questa parte (coppa) può essere realizzata solo in fabbrica. Quindi, quando la parte inferiore della cerniera si rompe (in una giacca), devi far sostituire la cerniera con una nuova.

Siamo un grossista, ma dato che non esiste una buona alternativa per i privati per acquistare i nostri prodotti altrove, i privati sono benvenuti. Tieni presente che i prezzi nel nostro ingrosso sono al netto dell'IVA. Una buona alternativa al nostro ingrosso è il nostro negozio online.

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Per ottenere il rimborso completo, è importante restituire il prodotto nelle sue condizioni originali e privo di danni.

Ti invitiamo a leggere la nostra intera politica di reso.

1. Usa il nostro modulo di contatto per comunicarci il tuo reso (includi il numero dell’ordine).

2. Prepara il prodotto per il viaggio di ritorno:

Imballalo bene e saldamente. Preferibilmente utilizza l'imballaggio originale. In questo modo la possibilità di danni è minima e potremmo far felice qualcun altro con esso.
Non hai più l'imballaggio originale a casa? Nessun problema, se hai un'altra scatola robusta andrà bene. L'importante è che la pelle sia arrotolata e non piegata.

3. Restituisci il pacco al nostro negozio o invialo tramite un servizio di consegna.

Leggi attentamente la nostra intera politica di reso.

Capirai che non puoi restituire i seguenti articoli:

• Se hai già tagliato la pelle o se l'hai conservata in modo scorretto, rendendola non appetibile per un altro acquirente.
• Voucher, gift card e coupon. Anche se non sono ancora stati utilizzati.
• Attrezzi e/o prodotti danneggiati dal tuo utilizzo.
• Prodotti realizzati su misura, come le cerniere.
• Workshop già avvenuti ai quali non hai partecipato.

Sì, puoi restituire il tuo prodotto al nostro negozio. Non è necessario registrare il reso in anticipo e non devi stampare nulla. In caso di difetto, cerchiamo innanzitutto di trovare una soluzione insieme.

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Leatherbox International B.V.
Barwoutswaarder 23
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Potresti ricevere il rimborso in più parti. Questo potrebbe accadere se hai pagato (parzialmente) l'importo utilizzando una gift card o un voucher. In tal caso, riceverai l'importo sotto forma di credito del negozio.

Dipende. Se hai cambiato idea o hai scoperto che non è il prodotto giusto per il tuo scopo, devi pagare tu stesso i
costi di reso. 

Se il prodotto è danneggiato o se è stato consegnato un prodotto sbagliato, ovviamente i costi di spedizione sono a nostro carico.

Imballa preferibilmente il prodotto nella confezione originale o, in alternativa, in una scatola robusta che chiudi correttamente. Arrotola sempre
la pelle e non piegarla mai.

Porta la scatola a un punto postale vicino a te o puoi portarla nel nostro negozio.

Sì, puoi visitare il nostro negozio (Barwoutswaarder 23, Woerden, Paesi Bassi) per vedere la nostra gamma di prodotti e/o acquistare direttamente. Gli orari di apertura sono da martedì a venerdì dalle 10:00 alle 17:00. Ogni primo sabato del mese dalle 10:00 alle 13:00.

Sì, puoi. Infatti, per motivi di sicurezza non accettiamo contanti. In ogni caso, tieni presente che non possiamo darti il resto nel caso tu voglia pagare in contanti. La fattura ti verrà inviata via email.