Envíos y devoluciones
Envío y entrega
¿Ya has elegido? Entonces nos toca a nosotros. Después de recibir tu pedido y tu pago, entregamos tus artículos favoritos y nuestros más cordiales saludos al transportista en un plazo de 1 a 3 días laborables. Recibirás un correo electrónico nuestro en cuanto tu paquete esté en camino, y un correo aparte del transportista con la información de seguimiento. Cuenta con un plazo de entrega de 2 a 5 días laborables. Dentro de los Países Bajos suele ser algo más rápido. Como no tenemos ninguna influencia sobre lo fuerte que el repartidor pise el acelerador, todos los plazos de entrega son indicativos.
Entendemos que a veces hay prisa. Por eso, al hacer tu pedido, también puedes elegir la entrega rápida con UPS Express. Pagas algo más de gastos de envío, pero puedes empezar antes con tu diseño.
El importe total de tu pedido debe ser de al menos 20 EUR.
Consulta la tabla siguiente para ver el importe mínimo de pedido para el envío gratuito:
| Importe mín. del pedido | Países |
| € 100 | Países Bajos, Bélgica |
| € 200 | República Checa, Alemania, Hungría, Luxemburgo, Polonia |
| € 250 | Francia, Letonia, Lituania, Eslovaquia |
| € 300 | Austria, Croacia, Estonia, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Portugal, España, Suecia |
| £ 200 | Reino Unido |
Algunas regiones están excluidas del envío gratuito. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tienes alguna pregunta.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Esperamos que te piquen las manos por ponerte manos a la obra en cuanto nuestro paquete llegue a tu casa. ¿Resulta decepcionante y no estás del todo satisfecho con tu compra? Dispones de 14 días para cambiar de opinión, contados desde el día en que recibiste el último artículo de tu pedido. Dentro de ese plazo puedes cancelar o devolver tu pedido sin necesidad de justificación. Si tu pedido aún no se ha enviado, puedes cancelarlo sin más.
¿Cómo funciona?
- Comunica tu devolución o cancelación a través de tu cuenta. Accedes con tu dirección de correo electrónico y un código que te enviamos, no necesitas contraseña. Recibirás una confirmación con la fecha y la hora al instante. ¿Prefieres no hacerlo en línea? Usa entonces nuestro formulario de contacto e indica tu número de pedido.
- Embala el producto lo mejor posible, preferiblemente en su embalaje original. Incluye el albarán en el paquete.
- Envía tu pedido de vuelta dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación, o entrégalo en nuestra tienda en Woerden. Si lo envías por correo, hazlo de la misma manera en que recibiste el pedido (no conviertas por tanto un paquete entregado en mano en un paquete para buzón).
- Recibirás tu dinero dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación. Podemos esperar hasta haber recibido el producto, o hasta que nos hayas mostrado el justificante de envío.
Dirección de devolución
Leatherbox International B.V.
Barwoutswaarder 23 3449 HE Woerden
Países Bajos
Un poco de letra pequeña
- Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
- Si desistes de la totalidad de tu pedido, también te reembolsamos los gastos de envío de ida, hasta el importe de nuestra entrega estándar. Si elegiste UPS Express, reembolsamos la tarifa estándar. En caso de devolución parcial no se reembolsan los gastos de envío.
- Puedes desembalar y examinar el producto como lo harías en una tienda. Si vas más allá y el producto pierde valor como consecuencia, podemos deducir esa disminución de valor de tu reembolso.
- Las cremalleras acortadas y las cremalleras hechas a medida se fabrican según tus propias especificaciones y están excluidas del derecho de desistimiento.
- La cola, el edge paint, el tokonole y los productos de cuidado del cuero están excluidos del derecho de desistimiento una vez retirado el precinto.
- Embala tu devolución con cuidado y guarda tu justificante de envío.
- ¿Quieres cambiar tu devolución por otra cosa? Haz entonces un nuevo pedido en la tienda en línea. Tu devolución la tramitamos por separado.
Condiciones generales
Para toda la información sobre la devolución de un pedido te remitimos con gusto a nuestras condiciones generales. Haz clic aquí para consultar las condiciones generales de Leatherbox.