Política de reembolso

Devoluciones y derecho de desistimiento

Dispones de 14 días para cambiar de opinión, contados desde el día en que recibiste el último artículo de tu pedido. Dentro de ese plazo puedes devolver tu pedido sin necesidad de justificación. Si tu pedido aún no se ha enviado, puedes cancelarlo.

Comunica tu devolución o cancelación a través de tu cuenta. Accedes con tu dirección de correo electrónico y un código que te enviamos, no necesitas contraseña. Recibirás una confirmación con la fecha y la hora al instante. ¿Prefieres no hacerlo en línea? Usa entonces nuestro formulario de contacto e indica tu número de pedido.

Envía tu pedido de vuelta por correo dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación, o entrégalo en nuestra tienda en Woerden. Recibirás tu dinero dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación. Podemos esperar hasta haber recibido el producto, o hasta que nos hayas mostrado el justificante de envío.

• Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
• Si desistes de la totalidad de tu pedido, también te reembolsamos los gastos de envío de ida, hasta el importe de nuestra entrega estándar.
• Puedes desembalar y examinar el producto como lo harías en una tienda. Si vas más allá y el producto pierde valor como consecuencia, podemos deducir esa disminución de valor de tu reembolso.
• Las cremalleras acortadas y las cremalleras hechas a medida se fabrican según tus propias especificaciones y están excluidas del derecho de desistimiento.
• La cola, el edge paint, el tokonole y los productos de cuidado del cuero están excluidos del derecho de desistimiento una vez retirado el precinto.

Consulta todos los pasos y condiciones para devolver un pedido.

Condiciones generales

Para toda la información sobre devolución, cambio y reembolso de un pedido, consulta nuestras condiciones generales.