Livraison & retours

Expédition et livraison

Votre choix est fait ? C'est à notre tour. Après réception de votre commande et de votre paiement, nous remettons vos articles préférés et nos salutations les plus chaleureuses au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de notre part dès que votre colis sera en route, ainsi qu'un e-mail distinct du transporteur avec les informations de suivi. Comptez un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables. Aux Pays-Bas, c'est généralement un peu plus rapide. Comme nous n'avons aucune influence sur la façon dont le livreur appuie sur l'accélérateur, tous les délais de livraison sont indicatifs.

Nous comprenons que parfois cela doit aller vite. C'est pourquoi vous pouvez aussi opter, lors de votre commande, pour la livraison rapide avec UPS Express. Vous payez un peu plus de frais de port, mais vous pouvez commencer votre création plus tôt.

Le montant total de votre commande doit être d'au moins 20 EUR.
Consultez le tableau ci-dessous pour le montant minimum de commande donnant droit à la livraison gratuite :

Montant min. de commande	Pays
€ 100	Pays-Bas, Belgique
€ 200	République tchèque, Allemagne, Hongrie, Luxembourg, Pologne
€ 250	France, Lettonie, Lituanie, Slovaquie
€ 300	Autriche, Croatie, Estonie, Danemark, Finlande, Irlande, Italie, Portugal, Espagne, Suède
£ 200	Royaume-Uni

Certaines régions sont exclues de la livraison gratuite. Contactez notre service client si vous avez des questions.

Retours et droit de rétractation

Nous espérons que les mains vous démangeront de vous mettre au travail dès que notre colis arrivera chez vous. C'est décevant et vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, à compter du jour où vous avez reçu le dernier article de votre commande. Pendant ce délai, vous pouvez annuler ou retourner votre commande sans avoir à vous justifier. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez simplement l'annuler.

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Signalez votre retour ou votre annulation via votre compte. Vous vous connectez avec votre adresse e-mail et un code que nous vous envoyons, aucun mot de passe n'est nécessaire. Vous recevez immédiatement une confirmation avec la date et l'heure. Vous préférez ne pas passer par internet ? Utilisez alors notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
2. Emballez le produit du mieux possible, de préférence dans son emballage d'origine. Joignez le bon de livraison au colis.
3. Renvoyez votre commande dans les 14 jours suivant votre notification, ou déposez-la dans notre magasin à Woerden. Si vous l'envoyez par la poste, procédez de la même manière que celle par laquelle vous avez reçu la commande (ne transformez donc pas un colis remis en main propre en colis boîte aux lettres).
4. Vous êtes remboursé dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition.

Adresse de retour

Leatherbox International B.V.
Barwoutswaarder 23 3449 HE Woerden
Pays-Bas

Quelques petites lignes

• Les frais de renvoi sont à votre charge.
• Si vous vous rétractez de l'intégralité de votre commande, nous remboursons également les frais d'expédition aller, à concurrence du montant de notre livraison standard. Si vous avez choisi UPS Express, nous remboursons le tarif standard. Pour un retour partiel, les frais d'expédition ne sont pas remboursés.
• Vous pouvez déballer et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Si vous allez au-delà et que le produit perd de sa valeur, nous pouvons déduire cette dépréciation de votre remboursement.
• Les fermetures à glissière raccourcies et les fermetures à glissière sur mesure sont fabriquées selon vos propres spécifications et sont exclues du droit de rétractation.
• La colle, l'edge paint, le tokonole et les produits d'entretien du cuir sont exclus du droit de rétractation dès que le scellé a été rompu.
• Emballez votre retour avec soin et conservez votre preuve d'expédition.
• Vous souhaitez échanger votre retour contre autre chose ? Passez alors une nouvelle commande dans la boutique en ligne. Nous traitons votre retour séparément.

Conditions générales

Pour toute information concernant le renvoi d'une commande, nous vous renvoyons volontiers à nos conditions générales. Cliquez ici pour consulter les conditions générales de Leatherbox.