Politique de remboursement

Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, à compter du jour où vous avez reçu le dernier article de votre commande. Pendant ce délai, vous pouvez retourner votre commande sans avoir à vous justifier. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler.

Signalez votre retour ou votre annulation via votre compte. Vous vous connectez avec votre adresse e-mail et un code que nous vous envoyons, aucun mot de passe n'est nécessaire. Vous recevez immédiatement une confirmation avec la date et l'heure. Vous préférez ne pas passer par internet ? Utilisez alors notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.

Renvoyez votre commande par la poste dans les 14 jours suivant votre notification, ou déposez-la dans notre magasin à Woerden. Vous êtes remboursé dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition.

• Les frais de renvoi sont à votre charge.
• Si vous vous rétractez de l'intégralité de votre commande, nous remboursons également les frais d'expédition aller, à concurrence du montant de notre livraison standard.
• Vous pouvez déballer et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Si vous allez au-delà et que le produit perd de sa valeur, nous pouvons déduire cette dépréciation de votre remboursement.
• Les fermetures à glissière raccourcies et les fermetures à glissière sur mesure sont fabriquées selon vos propres spécifications et sont exclues du droit de rétractation.
• La colle, l'edge paint, le tokonole et les produits d'entretien du cuir sont exclus du droit de rétractation dès que le scellé a été rompu.

Consultez toutes les étapes et conditions de retour d'une commande.

Conditions générales

Pour toute information concernant le retour, l'échange et le remboursement d'une commande, veuillez consulter nos conditions générales.